Soạn BUY RV "Nội dung tin nhắn kết bạn, rao vặt" gửi 8785 (15000đ - trong ngày)

Tin mới trong ngày

Nhận thấy gần đây có nhiều người hỏi về cách bật, tắt điện thoại Nokia E63. Đầu tiên là 1 bác Tây (Mr Brian) người Canada, sau khi xem mình sử dụng E63 để duyệt blog, post bài lên blog và chat chit hay quá bèn tức tốc đi mua ngay 1 chú E63 đen nhánh, sau đó thấy bác nhắn tin hỏi mình cách bật / tắt. Giải thích một hồi, thấy mấy hôm sau gặp bác thấy bác kể lể mất 4 tiếng đồng hồ để tìm ra cách tắt nghe mà thương quá, lại nhớ lúc mình mới mua cũng loay hoay 1 lúc ^^.
Tại bác cũng gần 60 tuổi rồi nhưng vẫn đam mê công nghệ, nhưng cũng một phần vì Nokia E63 tắt bật bằng phần mềm, khác với phần lớn điện thoại cùng dòng E series, như E51, E71,...

Trong suốt thời gian chạy cái blog này đến hôm nay lại thấy có người (thứ vài chục) lại hỏi về cách bật, tắt điện thoại E 63, mình quyết định dành 15 phút để viết hướng dẫn cho mọi người những ai mới mua E63 mà chưa biết cách bật tắt, hoặc là chưa chịu đọc tài liệu (hoặc lười đọc tài liệu). Sau đây là các bước hướng dẫn.

Bât : Nokia E63 dùng phần mềm để bật / tắt do đó tiết kiệm được một nút nguồn ( giống như những máy tính dùng công tắc mềm để tắt vậy), ưu điểm là tiết kiệm được không gian, sử dụng đơn gian nhưng lại làm bỡ ngỡ những người mới sử dụng lần đầu chưa quen với kiểu nút bấm này và nếu máy bị treo thì chỉ còn nước tháo pin rồi lắp lại ( cũng giống như rút nguồn khi máy tính bị treo mà không reset được - treo cứng :-) )


bat-tat-e63.jpg
Hình 1: Nút bật / tắt E63 là nút đỏ bên phải - trùng với phím dừng cuộc gọi - End Call

Screenshot0003.jpg
Hình 2: Bấm nút đỏ sẽ khởi động trình đơn chủ - chọn Switch off! là phương án đầu tiên

Chọn chọn Switch off! là mục đầu tiên bằng cách bấm Dpad di chuyển lên đến mục này


Sau đó bấm OK để xác nhận tắt máy.

Bật : Để bật, cũng dùng nút đỏ để bật, cách thức như sau, bấm và giữ nút đỏ từ 2-3 giây


querty_nokia_e63.JPG
Hình 3: Nút đỏ là nút ngoài cùng bên phải

Lưu ý, giữ chứ không phải bấm 2 lần thì lại kích hoạt trình đơn chủ để tắt máy. Sau đó điện thoại E63 sẽ tự động bật và tiến hành quá trình khởi động.

Một số trường hợp treo máy không thể dùng công tắc mềm do lỗi khi cài đặt hay sử dụng phần mềm thì chỉ có cách là tháo pin ( đợi khoảng 10 giây) rồi lắp lại và tiến hành khởi động như bình thường!.

Link liên quan
- Tổ hợp phím tắt cho Nokia E63
- Các phần mềm thiết yếu cho nokia E63
- Themes đẹp cho E63 và những hình nền tuyệt đẹp cho Nokia E63
- Những phần mềm cài đặt luôn mà không cần sign máy cho Nokia E63
- Trải nghiệm Nokia E63 - hành trình khám phá cảm xúc thăng hoa!




Xin chia sẻ với cả nhà các phần mềm đầu tiên mình sử dụng theo nhu cầu của mình. Lưu ý là các phần mềm này download xuống cài được ngay, không phải sign hay hack máy nhé:

1. Google Map – http://m.google.com

2. Gmail – http://m.google.com

3. Youtube – http://m.google.com

4. Nimbuzz (chat YM, MSN, Gtalk, Skype….) – http://www.nimbuzz.com

5. Opera 5 beta 2 (lướt web cực hay) – http://m.opera.com


6. Qik (quay video và upload trực tiếp lên qik.com, có thể chia sẻ với youtube, facebook…) – http://qik.com

7. iMedia Socbay (đọc báo online, nghe nhạc, tải hình ảnh, đọc chuyện…) – http://mobile.socbay.com

Các link ở trên đều có thể download trực tiếp từ trên máy qua wifi hoặc 3G/gprs.

Để Download trực tiếp Opera Mini 5 về điện thoại di động theo cú pháp nhắn tin, như sau:

Tải về ĐT soạn: BUY ID 6267 gửi 8785
Tặng bạn bè soạn: BUY ID 6267 < số điện thoại người nhận> gửi 8785


Để tải phiên bản cũ Opera Mini 4.3 về điện thoại di động theo cú pháp nhắn tin, như sau:
Tải về ĐT soạn: BUY ID 3057 gửi 8785
Tặng bạn bè soạn: BUY ID 3057 < số điện thoại người nhận > gửi 8785

Cước phí dịch vụ: 15000đ/SMS gửi tới 8785
Hỗ trợ: Mobifone, Vinaphone, Viettel
Điện thoại cần cài đặt GPRS để sử dụng dịch vụ

Theo Bảo Lâm

Nguồn : E63Share

Nếu đã từng duyệt Web trên điện thoại di động, hẳn bạn không thể không biết hoặc đã từng trải nghiệm những tiện ích mà trình duyệt Opera 10 đem lại, những tính năng độc đáo khiến trình duyệt Opera nổi bật trong số những FireFox, Safari, Chrome hay Internet Explore,... giờ được thu gọn gần như trọn vẹn trên dế với phiên bản mới nhất Opera Mini 5.0 beta.

Screenshot0147.jpg
Screenshot0163.jpg

Screenshot0152.jpg
Hình : Giao diện VnExpress trên mini opera, bạn xem có khác gì trên PC không???
Screenshot0159.jpg
Hình : Ưu điểm nổi trội so với phiên bản cũ 3.x là chất lượng ảnh tốt hơn hẳn
Screenshot0160.jpg
Hình : Giao diện thể thao văn hóa thu nhỏ với đầy đủ ảnh và các trình đơn
Screenshot0158.jpg
Hình : Tốc độ tải trang về nhanh chóng mặt - như PC
Screenshot0172.jpg
Hình : MiniOpera được trang bị 1 ô tìm kiếm google rất tiện ở góc phảiScreenshot0173.jpg
Hình : Thu nhỏ, phóng to trang với 1 cú bấm phím

Tôi thích trình duyệt Opera giữa những trình duyệt phổ dụng trước hết vì tính ổn định của nó. Bạn rất ít hay gần như không bao giờ gặp phải những lỗi runtime khi sử dụng Opera và nhờ cơ chế backup và những cảnh báo sớm của nó. Sử dụng Opera chưa khi nào tôi gặp những thông báo lỗi như trên IE hay bị treo đờ máy hoặc tắt phụt đi như với 1 số trình duyệt khác (vì hết tài nguyên hoặc một lỗi hệ thống ngớ ngẩn nào đó).

Screenshot0178.jpg
Hình : Đăng nhập và viết bài trên blog opera với mini-opera hệt như trên máy tính PC
Screenshot0187.jpg
Hình : Giao diện viết bài blog - như PC
Screenshot0188.jpg
Hình : Dễ dàng chuyển qua lại với mode toàn màn hình

Screenshot0191.jpg
Hình : Xuất bản blog chỉ bằng 1 cú nhấn phím
Screenshot0205.jpg
Hình : Up ảnh thẳng từ thẻ nhớ để chèn vào bài viết - có gì khác đâu so với PC

Mặc dù một số trình duyệt khác cũng có cơ chế Tab cho phép mở mới nhiều cửa sổ, Opera Mini đặt an toàn người duyệt lên cao nhất bằng cách tự động ghi nhớ tất cả các cửa sổ đang mở như một xác lập mặc định. Khi đang mở rất nhiều cửa sổ trình duyệt, hoặc đang giữa phiên tải về một tài liệu, bạn hoàn toàn có thể yên tâm đóng trình duyệt và tắt máy để tiếp tục những công việc còn dang dở vào ngày hôm sau chỉ đơn giản bằng việc mở lại Opera, ... điều này rất khó thực hiện với những trình duyệt khác hoặc có thể thực hiện được nhưng phải qua nhiều bước không tiện lợi và an toàn như với Opera.

Screenshot0211.jpg
Hình : Truy cập ngân hàng trực tuyến mọi nơi, mọi lúc
Screenshot0214.jpg
Hình : Bảo mật cho truy cập
Screenshot0221.jpg
Hình : Tiến hành các gia dịch
Screenshot0227.jpg
Hình : Kiểm tra các giao dịch mọi nơi
Screenshot0226.jpg
Screenshot0228.jpg

Hình : Giao diện Vietcombank online thu nhỏ trong lòng bàn tay bạn
Screenshot0232.jpg
Hình : Xem số dư tài khoản

Mặc dù vẫn thích FireFox vì tốc độ nhưng tôi vẫn duy trì thói quen sử dụng Opera cho những công việc đòi hỏi sự an toàn và ổn định, một lý do nữa khiến tôi không đánh giá cao Fire Fox là việc tiêu tốn quá nhiều tài nguyên hệ thống dù chạy nhanh hơn. Thế mà giờ đây (gần như) tất cả những tính năng hay ho ưu việt đó có thể được trải nghiệm ngay trên chiếc điện thoại di động của bạn, còn gì tuyệt vời hơn thế nữa và dưới đây là một số điều hay ho mà tôi đã trải nghiệm và muốn chia sẻ cùng các bạn:
Screenshot0238.jpg
Hình : Facebook với bạn bè trong lòng bàn tay
Screenshot0239.jpg
Hình : Chia sẻ tâm trạng
Screenshot0241.jpg
Hình : Cập nhật tin tức bè bạn
Screenshot0244.jpg
Hình : Chia sẻ cảm xúc
Screenshot0245.jpg
Hình : Face Book thật dễ dàng với Mini opera

Screenshot0252.jpg
Hình : Kết bạn trên đường

Điểm hạn chế duy nhất bên cạnh vô số những cái hay ho đó là phiên bản Mini Opera 5.0 beta mà tôi thử nghiệm chưa hỗ trợ FlashLite, hy vọng phiên bản chính thức sau này sẽ sớm hỗ trợ Flash Lite để trình duyệt này trở thành trình duyệt tốt nhất từng có trên dế!

Dưới đây là một số thủ thuật để giúp trải nghiệm của bạn với Mini Opera được trọn vẹn!Trải nghiệm PC trên dế iu với trình duyệt Mini Opera 5.0,

Tăng tốc trình duyệt với phím tắt Mini Opera 5.0.
Trong khi đang tìm hiểu những tính năng mới của Mini Opera 5.0 phiên bản beta, tôi tình cờ tìm được một số phím tắt thuận tiện giúp tăng tốc độ thao tác với trình duyệt gấp từ 4-6 lần so với sử dụng các trình duyệt mặc định của dế, đó là :

# 1 : Enter Address - Tổ hợp phím tắt mở thanh cửa sổ địa chỉ để nhập URL của trang Web
# 2 : Search - Tổ hợp phím tắt mở hộp tìm kiếm nhanh Google
# 3 : Find in Page - Tổ hợp phím tắt mở hộp tìm kiếm trên trang Web đang duyệt (tính năng này rất mạnh, đặc biệt với các trang tiếng Anh vì nó cho phép tìm kiếm trong thời gian thực, ngay khi gõ các ký tự, một khung cửa sổ thu nhỏ sẽ tự động dịch chuyển đến từ tìm thấy trước và phần từ khớp với từ đang gõ trong cửa sổ tìm kiếm sẽ được bôi xanh, tuy nhiện hiện tính năng này đang hoạt động tốt với tiếng Anh, tiếng Việt test trên điện thoại Nokia E63 chưa gõ được đầy đủ, hy vọng lỗi này sẽ được chỉnh sửa sớm trong các phiên bản chính thức tiếp theo)

# 4 : Start Page - Tổ hợp phím tắt mở trang khởi động mini opera 5.0 (trang đầu tiên với 9 tab mặc định) trên trang hiện tại (tab đang mở)
# 5 : Bookmarks - Tổ hợp phím tắt mở trình đơn Bookmarks để lưu trang hiện tại để bạn mở về sau
# 6 : History - Tổ hợp phím tắt mở trình đơn History cho bạn xem và duyệt lại những địa chỉ trang Web đã xem ngày hôm trước và những địa chỉ url gần nhất
# 7 : Downloads - Tổ hợp phím tắt mở trình đơn Downloads giúp bạn nhanh chóng duyệt, xem và thực hiện các thao tác cần thiết một cách thuận tiện với những tài nguyên (file, ảnh, video,...) đã download về trên dế
# 8 : Settings - Tổ hợp phím tắt mở trình đơn Settings cho phép nhanh chóng tùy biến các thiết lập cá nhân cơ bản và nâng cao của trình duyệt.
# 9 : Saved Pages - Tổ hợp phím tắt mở trình đơn Saved Pages giúp bạn nhanh chóng xem, lưu lại trang Web hiện tại để xem lại về sau Offline kể cả khi không có kết nối mạng (gprs, 3g hay wifi,...)
# 0 : Reload - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng làm tươi trang Web hiện hành, vô cùng hữu ích khi muốn cập nhật thông tin mới nhất của trang web hiện tại (ví dụ như cập nhật tin thời sự, thông tin chứng khoán,... tỉ giá vàng, ngoại tệ,...)

# # : Forward - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng di chuyển đến trang tiếp theo tương đương với nút Forward trên trình duyệt Web trên PC
Right SoftKey : Backward nhanh chóng di chuyển lùi lại trang web vừa mở trước đó tương đương với nút Back trên trình duyệt Web trên PC
* 1 : My Opera - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng mở trang Blog Opera giúp bạn nhanh chóng cập nhật cho blog của bạn.
* 2 : BBC - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng mở trang chủ BBC (tiếng Anh)
* 3 : Wikipedia - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng mở trang bách khoa thư trực tuyến Wikipedia
* 4 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 1
* 5 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 2
* 6 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 3
* 7 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 4
* 8 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 5
* 9 : - Tổ hợp phím tắt giúp bạn nhanh chóng mở một trang tự định nghĩa thứ 6

* # : Landscape mode - Tổ hợp phím tắt thuận tiện để bật/tắt mode xoay ngang màn hình (landscape)
* * : Fullscreen mode - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng bật/tắt mode toàn màn hình

* mũi tên lên : Create new tab - Tổ hợp phím tắt tổ hợp phím tắt nhanh chóng tạo một tab cửa sổ duyệt một trang Web mới
* mũi tên xuống : Close Tab - Tổ hợp phím tắt nhanh chóng đóng Tab cửa sổ trình duyệt trang Web hiện tại
* mũi tên trái : Cycle tabs left - Tổ hợp phím tắt thuận tiện duyệt vòng qua các Tab đang mở về phía bên phải (hết sẽ vòng lại từ đầu)
* mũi tên phải : Cycle tabs right- Tổ hợp phím tắt thuận tiện duyệt vòng qua các Tab đang mở về phía bên trái (hết sẽ vòng lại từ đầu)

Bản thử nghiệm trên trình duyệt Opera Mini 5 beta 2 version 5.0.17443

Để tải Opera Mini 5 về điện thoại di động theo cú pháp nhắn tin, như sau:


Để tải phiên bản cũ Opera Mini 4.3 về điện thoại di động theo cú pháp nhắn tin, như sau:


Bài liên quan :


When it comes to global smartphone market share the numbers of apps a platform has doesn’t necessarily translate to global domination.

Gartner on Tuesday revealed the top smartphone operating systems for 2009. In a statement, Gartner noted:

In 2009, smartphone sales reached 172.4 million units, a 23.8 percent increase from 2008. In 2009, smartphone-focused vendors like Apple and Research In Motion (RIM) successfully captured market share from other larger device producers.

Here’s a look at the stats on a global basis:

Now a few themes instantly jump out.

Apple’s iPhone and Google’s Android are the fastest growing platforms. Apple grew its market share by 6.2 percent in 2009 from 2008 to bump Windows Mobile out of third place. Android’s market share surged 3.5 percent in 2009 from almost nil the year earlier.

Get email alerts on all breaking smartphone news and reviews

The natural conclusion is that Apple and Android are benefiting from the applications that are swarming to their platforms. Perhaps, but then there’s the data from Distimo, via ReadWriteWeb. Distimo presented its app marketplace census at the Mobile World Congress.

Here’s the money slide, which covers the U.S. mobile app market:

It’s clear you could argue that Apple’s App Store has translated to market share gains. It remains to be seen what develops with Android.

However, the dearth of apps on Windows Mobile hasn’t led to a market share collapse. Sure, Microsoft is sucking wind, but it still has 8.7 percent of the global market. And the two global share leaders, Nokia and Research in Motion, have respectable app figures, but nothing that makes your draw drop.

Also see: Smartphone Evolution 2.0: Who’s the biggest loser?

And with Symbian plotting more competitive versions of its operating system Nokia can at least retain if not grow share.

Simply put, there’s an app-market share disconnect in the land of smartphones. Perhaps this disconnect won’t last through the next few years, but for now it appears to exist.

So what’s going on? Overall, the app count-market share disconnect may be due to point that I mentioned last week about RIM, which reckons it has about 5,000 apps available on its App World store. The raw app count is a meaningless figure.

As long as a phone has the apps I want I’m good.

The big questions:

  • What’s the optimal number of mobile applications?
  • What’s the point of diminishing returns?
  • Do custom ers really care about gaudy app counts and is it just more junk to wade through?

There are no ready answers for those questions, but I’d bet that the 50,000th app on the iPhone platform was a lot more important than the 140,000th. To wit: Earlier this month Wonder Bread touted its iPhone app. I just don’t need a Wonder Bread mobile app to tell me how to make a sandwich. I mean really: How much does the Sandwich Wonder-izer really improve your life?

If you’re seriously downloading the Wonder-izer perhaps it’s time to go on an app diet.

Bản lĩnh nghề của người “nghe chửi”

“Dân Call Center chúng tôi mắc bệnh… sợ rất nhiều thứ như sợ nghe tiếng chuông điện thoại, sợ phải cầm điện thoại, sợ cả cái màn hình vi tính”, một người trực tổng đài chăm sóc khách hàng thừa nhận.

Trong một căn phòng được chia ô như ở quán internet, hàng chục thanh niên nam nữ ngồi san sát, mắt lo âu đăm đăm nhìn máy tính, miệng liên tục thì thầm vào điện thoại, mồ hôi vã ra trên trán, tay run run cầm ly nước chực đưa lên miệng… Đó là nơi làm việc của những người trong nghề "làm dâu trăm họ".

“Nghề nghe chửi” là cái tên “nôm” do chính những người làm nghề đặt ra cho bộ phận trả lời điện thoại của các công ty cung cấp dịch vụ mạng, trò chơi, viễn thông…

Nếu không gặp sự cố, có lẽ chẳng ai muốn bấm điện thoại để gọi đến call-center. Mỗi khi như thế, người gọi luôn mang một tâm lý bức xúc và coi người nhận điện thoại ở đầu dây bên kia “chắc chắn là đại diện của bên gây ra lỗi lầm”. Và đương nhiên nội dung của những cuộc trò chuyện sẽ mang đầy sắc thái của sự bức xúc cần được giải tỏa…

Trung bình một nhân viên trực điện thoại của công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG – một công ty chuyên về dịch vụ web và game online) mỗi ngày trả lời hơn 70 cuộc điện thoại như thế trong ca làm việc 8 tiếng đồng hồ. Nghĩa là, cứ trung bình 6 phút, chuông của họ sẽ reo lên một lần. Nhưng trên thực tế, không phải cuộc gọi nào cũng có thể giải quyết trong khoảng thời gian ít hơn 6 phút để họ có thể nghỉ ngơi…

Thêm vào đó, họ còn phải viết thư trả lời những khách hàng chưa thể giải quyết ngay hoặc gọi điện lại sau khi có câu trả lời chính thức. Đó là chưa kể, mỗi khi có dịch vụ bị lỗi, hoặc có sự kiện khuyến mại, số lượng điện thoại trở thành “bão” và trở thành nỗi kinh hoàng của những người "bị nghe chửi."

“Bình thường mỗi tuần chúng tôi nhận được khoảng hơn 22.000 cuộc gọi. Nhưng mỗi khi ‘có bão’, con số có thể gấp rưỡi hoặc gấp đôi như thế. Trong khi số người nghe điện thoại trong mỗi ca trực chỉ là vài chục”, Vy, người quản lý một nhóm trực của VNG, khẳng định.

Thần kinh… chai lỳ

“Nếu không có bản lĩnh, người ta khó có thể trụ lại ở các Call Center. Theo quan sát của tôi trong 5 năm làm việc ở lĩnh vực này, mỗi nhân viên nghe điện thoại chỉ có tuổi nghề từ 1,5 đến 2 năm là tối đa. Thực tế là sau khoảng hơn một năm là nhân viên có vẻ đuối, mệt, không còn nhiều hứng thú, khả năng chịu áp lực yếu đi do căng thẳng vì bị ‘chửi’ nhiều. Sau khoảng thời gian đó, nhiệt huyết của họ không còn được như những ngày đầu và hầu hết đều xin nghỉ hoặc chuyển qua các bộ phận khác làm việc”, Trí, một đồng nghiệp của Vy, cho biết.

Nhân viên làm việc ở các tổng đài điện thoại có vô vàn những “rối loạn” cần phải trải qua. “Bệnh nghề nghiệp mà chúng tôi hay mắc nhất là sợ. Dân Call Center sợ rất nhiều thứ như sợ nghe tiếng chuông điện thoại, sợ phải cầm điện thoại, sợ cả cái màn hình vi tính”, Trí nói. “Trong giờ làm việc, vào nhà vệ sinh thư giãn mà có điện thoại gọi đến di động là thỉnh thoảng chúng tôi cũng như một cái máy, áp sát vào tai và miệng thì dõng dạc ‘Hỗ trợ khách hàng VNG số 23 xin nghe’… nghe đầu kia nói ‘Trí à, má đây’ vẫn lắp bắp, ‘Xin lỗi, sao cơ ạ?’. Đó là những tình huống mà hầu như nhân viên trực điện thoại nào cũng mắc phải vài lần”.

Dù đã được chuẩn bị tâm lý rất tốt qua các khóa đào tạo và qua cả kinh nghiệm làm nghề, nhưng nước mắt là thứ có thể… đong được đối với nhân viên Call Center, đặc biệt là từ những cô gái trót mang cái duyên với nghề.

“Có lần khách hàng gọi lên không chửi thề, không tục tĩu gì hết, chỉ nói những câu làm mình đuối lý không thể giải thích được gì hơn. Cuối cùng khách hàng nói: 'Anh biết em cũng chỉ là nhân viên mà thôi, nhưng anh không nghĩ ba mẹ em có em ăn học để đi làm cái nghề nghe người ta chửi rồi cúp máy'. Nước mắt tôi tự nhiên tuôn ra như mưa. Những đồng nghiệp xung quanh biết chuyện cũng chỉ mỉm cười và nói: ‘Công việc mình như vậy rồi, đừng buồn mà hãy lấy đó để cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt hơn và không chửi mình nữa’. Đó là kỷ niệm của ngày mới vào nghề của tôi. Bây giờ thì quen rồi, chúng tôi hiểu được cái khó của nghề, và là cái nghiệp của mình nên chỉ biết vượt qua và bước tới”, Vy kể lại một trải nghiệm.

“Áp lực đến nỗi ngất đi thì chưa thấy, nhưng việc chị em bật khóc thì thường xuyên diễn ra, rồi khản tiếng, bức xúc xin nghỉ phép, sợ đến nỗi muốn trốn việc, một ngày đi toilet đến hơn chục lần chỉ vì liên tục uống mười mấy ly nước để giảm căng thẳng bởi hầu hết khách hàng khi bức xúc đều không còn hiền nữa, có người còn lôi cả cha chú cô dì ra để chửi… dù trước khi mào đầu, họ đều nói trước ‘xin lỗi em, anh không nói em, mà anh nói bên kỹ thuật cơ’. Nhận khoảng 10 cuộc gọi liên tục như thế có thể đã khiến thần kinh người nghe không còn đủ tỉnh táo để giải quyết chu đáo nữa rồi”, một người quản lý của trung tâm cho biết.

Niềm hạnh phúc của những người… bị chửi

Chính trong những thử thách khó khăn của nghề, mỗi lần gỡ rối được vấn đề của khách hàng là mỗi lần người trực điện thoại lại tìm thấy cho mình niềm hạnh phúc – niềm hạnh phúc đến từ chính những người… hay trút bức xúc vào tai họ.

“Cách đây không lâu, có một khách hàng bị mất nhân vật trong trò chơi online và gọi lên nhờ Call Center của VNG phục hồi. Tôi chỉ làm theo quy trình là tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và gửi đến bên kỹ thuật của game” - Vy kể - “3 ngày sau, một đồng nghiệp báo có khách hàng muốn tìm bằng được tôi. Khi tôi nghe máy, người khách đó trò chuyện với tôi như thể với người bạn tri kỷ vậy, anh ấy cảm ơn vì nhân vật trong game đã được phục hồi, rồi kể về quá trình chơi game, kể về tâm huyết anh dành cho nhân vật đó, vì sao anh đặt tên cho nhân vật đó và về cả chuyện nếu mất nhân vật chắc anh không sống nổi. Điều đó làm tràn ngập trong tôi cảm giác tự hào, hãnh diện dù tôi chỉ làm công việc là báo cho kỹ thuật chứ tôi đâu có giúp trực tiếp khách hàng. Niềm vui đó chính là những gì nuôi dưỡng chúng tôi tiếp tục với nghề”.

Chẳng được cảm ơn, nhưng niềm vui mà Trí có được cũng không hề kém nồng ấm so với câu chuyện của Vy. Theo lời kể của Trí, có lần cả đội của anh tối nào nào cũng bị một em bé “khủng bố” qua điện thoại. Trong suốt hơn 10 ngày, ngày nào cũng đều đặn vào khoảng 6h tối là em bé lại gọi đến và tìm cách trò chuyện với nhân viên call center không dưới 30 phút đồng hồ. Điều đáng nói nằm ở chỗ, những câu hỏi của bé rất dễ thương nhưng lan man, hỏi hết mọi thứ từ chương trình TV, phim hoạt hình, truyện tranh… nhưng tuyệt nhiên không liên quan gì đến game.

“Em bé đó lần lượt nói chuyện với tất cả các nhân viên của Trí, ai cũng sợ và cuối cùng chuyển của cho tôi”, Trí nói. “Tỉ tê một lúc tôi biết hóa ra cậu bé đó phải ở nhà một mình. Ba má đi làm tối hết nên bé buồn và bấm điện thoại chỉ để được nói chuyện. Thế là tôi an ủi bé là các anh chị trực điện thoại đều bận hết, nên không có thời gian nói chuyện với bé và dạy bé cách chat qua mạng. Thế là em bé từ đó không khủng bố điện thoại nữa mà chỉ thỉnh thoảng tán gẫu với các anh chị em trong nhóm qua Yahoo thôi. Cả nhóm không bị ‘khủng bố’ nữa mà em bé có thêm rất nhiều người bạn sẵn sàng tư vấn mọi thứ cho em khi cần”.

Ở Việt Nam hiện nay, hầu như hãng cung cấp dịch vụ nào cũng đã có trung tâm trả lời điện thoại. Nghề trực tổng đài đang ngày càng khẳng định được vị trí quan trọng trong vai trò chăm sóc khách hàng của các chiến lược kinh doanh. Nhưng có lẽ phải còn rất lâu nữa, khái niệm “nghề nghe chửi” mới bị lãng quên để thay bằng những cụm từ… dễ nghe hơn trong từ điển tiếng Việt.

Theo N. H
Zing-DanTri

Microsoft giới thiệu hệ điều hành Windows Phone 7

Dù xuất hiện nhiều tin đồn, không có điện thoại Zune Phone nào được công bố. Tuy nhiên, các smartphone chạy nền Windows Mobile mới sẽ được trang bị những tính năng tương tự máy nghe nhạc Zune HD.

Microsoft công bố hệ điều hành di động mới tại triển lãm Mobile World Congress, diễn ra ngày 15-17/2 ở Barcelona (Tây Ban Nha). Các thành viên trên trang công nghệ EnGadget đã dùng thử và khẳng định người dùng nên quên đi những gì họ biết về Windows Mobile bởi phiên bản Windows Phone 7 là một hệ điều hành hoàn toàn mới cả về bề ngoài lẫn cảm nhận khác biệt khi sử dụng. Xem video

Windows Phone 7 có các "live title" liên tục cập nhật thông tin liên quan đến ứng dụng như số tin nhắn, e-mail mới...
People Hub tập hợp bạn bè của người dùng từ các mạng xã hội trên 3 giao diện màn hình: Recent (gần đây), All (tất cả), What's New (thông tin mới).
Pictures Hub hiển thị ảnh của người dùng và những bức ảnh mới được bạn bè đăng lên các trang chia sẻ.
Office Hub hỗ trợ đồng bộ tài liệu giữa điện thoại và máy tính với các ứng dụng như OneNote, Documents, Sharepoint và Outlook Mail.
Người dùng cũng có thể mua game và ứng dụng từ Windows Marketplace.
Tuy vậy, Microsoft cho biết các đối tác phần cứng sẽ không thể thay thế giao diện Windows 7 UI, chẳng hạn chuyển sang HTC TouchFLO.

Châu An-VnExpress

Liên Kết

Loading...
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Tiện ích cho Mobile